Il presente Regolamento definisce le condizioni generali, le regole e le modalità di vendita condotte da Neenqa Nina Szczutowska-Gohar con sede a Ciechanów (proprietaria del marchio “Neenqa”), tramite il negozio online www.neenqa.com (di seguito: “Negozio online”) e definire le regole e le condizioni per la fornitura di servizi elettronici gratuiti da parte di Neenqa Nina Szczutowska-Gohar.

§ 1 Definizioni

Cookie – piccole informazioni di testo inviate da un server web e salvate sul lato del dispositivo dell’Acquirente.

Giorni lavorativi – indica i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Consegna – indica l’atto effettivo di consegna al Cliente da parte del Venditore, tramite il Fornitore, dei Beni specificati nell’ordine.

Fornitore – indica un’entità con la quale il Venditore collabora nella consegna dei Beni:

una società di corriere – DHL Parcel Polska Sp. z o.o. con sede a Varsavia;

InPost Paczkomaty Sp. z o.o. con sede a Cracovia, che fornisce i servizi di consegna e gestione del sistema di caselle postali (Paczkomaty) e consegne tramite corriere;

Password: indica una stringa di lettere, numeri o altri caratteri selezionati dal cliente durante la registrazione nel negozio online, utilizzata per proteggere l’accesso all’account del cliente nel negozio online.

Cliente – indica un’entità per la quale i servizi possono essere forniti elettronicamente in conformità con i regolamenti e le disposizioni legali o con la quale può essere concluso un contratto di vendita.

Consumatore – una persona fisica che ha concluso un Accordo con il Venditore, non correlato all’attività o alla professione svolta dal Venditore.

Account Cliente – indica un pannello individuale per ogni Cliente, lanciato per suo conto dal Venditore, dopo che il Cliente ha registrato e concluso il contratto per la fornitura del servizio Account Cliente.

. Accesso: indica l’identificazione individuale del Cliente, da lui determinata, costituita da una stringa di lettere, numeri o altri caratteri, richiesta insieme alla Password per impostare un Account Cliente nel Negozio Online

Newsletter – un modulo elettronico della newsletter inviato dal Venditore per informare su nuovi prodotti, prodotti e offerte del Negozio a persone che hanno volontariamente accettato di riceverlo

Informativa sulla privacy: un documento che specifica il metodo di trattamento dei dati personali nello Store. La Privacy Policy è allegata come Appendice 1 al Regolamento.

Prodotto: il numero minimo e indivisibile di articoli che possono essere oggetto dell’ordine e che viene fornito nel negozio del Venditore come unità di misura al momento della determinazione del prezzo (prezzo / unità).

Regolamenti – indica questi regolamenti.

Registrazione – indica l’atto effettivo compiuto secondo le modalità specificate nel Regolamento, richiesto al Cliente per utilizzare tutte le funzionalità del Negozio Online.

GDPR – Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la Direttiva 95/46 / CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

Venditore – indica la società Neenqa Nina Szczutowska-Gohar con sede legale a Ciechanów 06-400, ul. Sienkiewicza 140 NIP: 566-190-93-59, REGON 387226112, iscritta al Registro centrale e informazioni sull’attività economica della Repubblica di Polonia, producendo e vendendo abbigliamento con il marchio “Neenqa”, di cui è proprietaria, e tramite un servizio online store operante sul dominio neenqa.com

Sito Web del negozio: indica i siti Web in cui il Venditore gestisce il Negozio in linea, operante nel dominio neenqa.com

Beni: indica un prodotto presentato dal Venditore tramite il sito web del negozio, che può essere oggetto di un contratto di vendita.

Contratto di vendita – indica un contratto di vendita concluso a distanza, nei termini stabiliti nel Regolamento, tra il Cliente e il Venditore.

Canale di pagamento esterno – sito web esterno L’entità che fornisce servizi di pagamento online è PayPro SA (PayPro) – con sede a Poznań, in via Kanclerska 15 (60-327), iscritta nel registro degli imprenditori del registro del tribunale nazionale tenuto dal tribunale distrettuale di Poznań Nowe Miasto e Wilda, VIII divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero KRS 0000347935, numero NIP 7792369887, con il capitale sociale di PLN 4.500.000,00, interamente versato e al registro degli istituti di pagamento nazionali tenuto dall’Autorità di vigilanza finanziaria polacca ai sensi il numero UKNF IP24 / 2014 e Blue Media SA con sede a Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, registrato presso il tribunale distrettuale di Gdańsk-Północ, VIII divisione commerciale del registro del tribunale nazionale, con il numero 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561. Capitale sociale PLN 2.000.000 (versato completamente).

§ 2 Disposizioni generali

Il Venditore fornisce il Regolamento gratuitamente prima di concludere il Contratto tramite il sito web del Negozio e l’Acquirente è obbligato a leggere pcon il suo contenuto prima di effettuare l’ordine. Inoltre, il Venditore invia il contenuto del Regolamento insieme a un’e-mail di conferma dell’accettazione dell’ordine per l’esecuzione all’indirizzo e-mail dell’Acquirente. Su richiesta del Consumatore, è possibile rendere disponibile il documento in un modo diverso che gli consenta di ottenere, riprodurre e registrare il contenuto del Regolamento utilizzando il sistema ICT da lui utilizzato.

Tutti i diritti sul negozio online, inclusi i diritti d’autore proprietari, i diritti di proprietà intellettuale sul suo nome, il suo dominio Internet, il sito web del negozio, nonché su modelli, foto, moduli, loghi pubblicati sul sito web del negozio (ad eccezione dei loghi e delle foto presentati Il sito web del Negozio ai fini della presentazione di beni, i cui diritti d’autore appartengono a terzi) appartengono al Venditore, e il loro utilizzo può avvenire solo nelle modalità specificate e in conformità con il Regolamento e con il preventivo consenso scritto del Venditore

Il Venditore utilizza il meccanismo dei “cookie”, che vengono salvati dal server del Venditore sul disco rigido del dispositivo finale del Cliente quando i Clienti utilizzano il Sito web del Negozio. L’utilizzo dei “cookies” è finalizzato al corretto funzionamento del Sito Web del Negozio sui dispositivi finali dei Clienti. Questo meccanismo non distrugge il dispositivo finale del Cliente e non modifica la configurazione dei dispositivi finali del Cliente o il software installato su questi dispositivi. Ogni cliente può disabilitare il meccanismo dei “cookie” nel browser web del proprio dispositivo finale. Il Venditore indica che la disabilitazione dei “cookie” può, tuttavia, causare difficoltà o impedire l’utilizzo del Sito Web del Negozio.

Per effettuare un ordine nel Negozio Online tramite il Sito Web del Negozio e per poter utilizzare i servizi disponibili sui Siti Web del Negozio, è necessario che il Cliente disponga di un account di posta elettronica attivo.

È vietato al Cliente fornire contenuti illegali e l’utilizzo da parte del Cliente del Negozio Online, del Sito Web del Negozio o dei servizi gratuiti forniti dal Venditore in modo contrario alla legge, alla decenza o in violazione dei diritti personali di terzi.

Il Venditore dichiara che la natura pubblica di Internet e l’uso di servizi elettronici può comportare il rischio di ottenere e modificare i dati dei clienti da parte di persone non autorizzate, pertanto i clienti dovrebbero utilizzare misure tecniche appropriate per ridurre al minimo i rischi sopra menzionati. In particolare, dovrebbero utilizzare programmi antivirus e programmi che proteggano l’identità degli utenti di Internet. Il Venditore non chiede mai al Cliente di fornirgli la Password in nessuna forma.

Per utilizzare lo Store ed effettuare ordini, è necessario disporre dell’accesso a Internet e di un browser Web installato (si consiglia di utilizzare l’ultima versione del browser).

§ 3 Account cliente

Il cliente può creare un account cliente registrandosi.

La creazione di un account non è necessaria per effettuare un ordine nel negozio online.

Per registrarsi, il Cliente deve completare il modulo di registrazione fornito dal Venditore sul sito web del Negozio e inviare il modulo di registrazione compilato elettronicamente al Venditore selezionando la funzione appropriata nel modulo di registrazione. Durante la registrazione, il cliente imposta la propria password individuale.

Al momento della compilazione del modulo di registrazione, il Cliente ha la possibilità di prendere visione del Regolamento, accettandone il contenuto contrassegnando l’apposito campo del modulo.

In fase di Registrazione, il Cliente potrà volontariamente acconsentire al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing spuntando l’apposita casella nel form di registrazione. In questo caso, il Venditore informa chiaramente sullo scopo della raccolta dei dati personali del Cliente, nonché sui destinatari noti o previsti di tali dati.

Il consenso del Cliente al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing non condiziona la possibilità di concludere un contratto con il Venditore per la fornitura del servizio Account Cliente con mezzi elettronici. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando al Venditore un’apposita dichiarazione del Cliente. La dichiarazione può, ad esempio, essere inviata all’indirizzo del Venditore tramite e-mail o in forma cartacea all’indirizzo del Venditore.

Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il Cliente riceve una conferma di registrazione dal Venditore all’indirizzo e-mail fornito nel modulo di registrazione. In questo momento, viene concluso un accordo per la fornitura del servizio Account cliente per via elettronica e il Cliente acquisisce la possibilità di accedere all’Account cliente e apportare modifiche ai dati forniti durante la registrazione, ad eccezione del Login.

§ 4 Ordini

Informazioni contenute nel sito webj Store non costituiscono un’offerta del Venditore ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito ai clienti a presentare offerte per concludere un Contratto di vendita.

Il cliente può effettuare ordini nel negozio online tramite il sito web del negozio online, 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno.

Un cliente che effettua un ordine tramite il sito Web del negozio completa l’ordine selezionando i prodotti a cui è interessato. Le merci vengono aggiunte all’ordine selezionando l’opzione “CARRELLO” sotto le merci fornite presentate sul sito Web del negozio. Dopo aver completato l’intero ordine ed aver indicato nel “CARRELLO” la modalità di Consegna e di pagamento, il Cliente effettua l’ordine inviando il modulo d’ordine al Venditore, selezionando il pulsante “ACQUISTA E PAGA” sul Sito del Negozio. Ogni volta prima di inviare l’ordine al Venditore, il Cliente viene informato del prezzo totale dei Prodotti e della Consegna selezionati, nonché di tutti i costi aggiuntivi che è obbligato a sostenere in relazione al Contratto di vendita.

Effettuando un ordine, il Cliente presenta al Venditore un’offerta per concludere un Contratto per la vendita dei Beni oggetto dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, il Venditore, dopo aver verificato la disponibilità del prodotto in magazzino, invia una conferma del suo inoltro all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente.

L’e-mail di conferma dell’ordine non significa la nostra accettazione dell’ordine, significa solo la conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Una volta elaborato il tuo ordine e preparato per la spedizione, ti invieremo un’e-mail in cui affermeremo che abbiamo accettato i tuoi ordini.

Quando inviamo e riceviamo la conferma di spedizione da parte dell’Utente, viene concluso un Accordo tra noi e l’Utente. Insieme alla Conferma di Spedizione, l’Utente riceverà il contenuto del presente Regolamento, che costituisce un modello dell’Accordo. È possibile salvare i Termini e condizioni nella memoria di un computer o altri dispositivi personali e riprodurli secondo necessità. Il cliente ha inoltre accesso alla normativa vigente sul sito http://www.neenqa.com/regulamin/

Nel caso di pagamenti con carta, il tempo di elaborazione dell’ordine decorre dal momento in cui si ottiene un’autorizzazione positiva alla transazione. In caso di bonifico, l’ordine verrà elaborato al momento della conferma dell’avvenuta esecuzione del bonifico.

Quando si utilizza il portale e si effettuano ordini attraverso di esso, l’Utente si impegna a:

Utilizzare il portale solo per l’invio di richieste pertinenti e ordini legalmente vincolanti;

Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se sospettiamo che sia stato effettuato un tale ordine (ad esempio in caso di carta di credito rubata o in un caso simile), proveremo, per quanto possibile, a contattare l’Utente al fine di verificare l’esattezza dei sospetti di cui sopra , a seconda dei dettagli di contatto detenuti e della conferma dei sospetti di cui sopra – abbiamo il diritto di annullare l’ordine e informare l’Utente della situazione;

Forniscici il tuo indirizzo e-mail e indirizzo di corrispondenza e / o altri dettagli di contatto. Se non ci fornisci tutte le informazioni richieste, non potrai effettuare un ordine.

Effettuando un ordine su questo portale, l’Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere piena capacità giuridica (inclusa la conclusione di Contratti).

§ 5 Prezzi e pagamenti

I prezzi sul sito web sono prezzi lordi e includono tutte le tasse.

Il venditore beneficia di un’esenzione soggettiva dall’IVA ai sensi dell’art. 113 comma. 1 e 9 della Legge ed emette solo fatture senza IVA.

Il Venditore consente la riduzione del prezzo concedendo uno sconto sulla base del codice di sconto da lui fornito, sulla base di sconti periodicamente introdotti o utilizzando una carta regalo.

Se il prodotto è coperto da uno sconto periodico (la cosiddetta promozione), il prezzo prima e dopo lo sconto viene visualizzato sul sito web del prodotto. Tale prezzo dovrebbe essere visualizzato nel carrello dopo che lo sconto è stato concesso, così come al momento dell’ordine.

I prezzi non includono le spese di spedizione, che aggiungiamo alla fine dell’ordine, dove l’utente può vedere il prezzo finale dell’ordine insieme alle spese di spedizione e altri costi. Le informazioni sui costi di spedizione sono disponibili sul sito Web nella scheda “Consegna e pagamento” e quando si effettuano acquisti prima di effettuare un ordine.

Il cliente ha il diritto di utilizzare la consegna nazionale gratuita (consegna in Polonia) InPost Paczkomaty per ordini da PLN 250 e corriere gratuito per ordini da PLN 450

La spedizione standard all’armadietto pacchi InPost è di 12,99 PLN, la spedizione tramite corriere nel territorio della Repubblica di Polonia è di 14,99 PLN e la spedizione a paesi europei selezionati a cui il negozio vende è fissata a 15 EURO. Questi prezzi sono prezzi lordi.

L’utente ci autorizza a emettere fatture in formato elettronico. I prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momentoe. Tuttavia, fatta eccezione per l’aggiunta dei costi di spedizione, le modifiche di prezzo non si applicano agli ordini già effettuati.

Il Cliente può scegliere le seguenti forme di pagamento per i Beni ordinati:

bonifico bancario sul conto bancario del Venditore (in questo caso, l’ordine verrà elaborato dopo che i fondi sono stati accreditati sul conto bancario del Venditore e il Venditore invia al Cliente la conferma dell’ordine e)

Pagamenti online – L’entità che fornisce servizi di pagamento online è Blue Media S.A. con sede a Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, registrata presso il tribunale distrettuale di Danzica-Północ, VIII divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561. Capitale sociale PLN 2.000.000 (versato in pieno) e

PayPro SA – con sede a Poznań in ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, iscritta nel registro degli imprenditori del registro del tribunale nazionale tenuto dal tribunale distrettuale di Poznań Nowe Miasto i Wilda, 8a divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero KRS 0000347935, numero NIP 7792369887, con capitale sociale di PLN 4.500.000,00, interamente versato, iscritto nel registro degli istituti di pagamento nazionali tenuto dall’Autorità di vigilanza finanziaria polacca con il numero dell’entità nell’UKNF IP24 / 2014, come istituto di pagamento nazionale

Nell’ambito dei pagamenti online, accettiamo metodi di pagamento selezionati:

Carte di credito:

* Visto

* Visa Electron

* Mastercard

* MasterCard Electronic

* Maestro

L’operatore della carta di pagamento è PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, iscritta nel registro degli imprenditori del registro del tribunale nazionale tenuto dal tribunale distrettuale di Poznań Nowe Miasto i Wilda a Poznań, 8a divisione commerciale del registro del tribunale nazionale con il numero KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Il pagamento tramite bonifico bancario rapido viene effettuato sulla base di un trasferimento intra-bancario sul conto Blue Media nella banca del cliente. Il trasferimento viene effettuato sulla base dei dati generati, che il cliente completa da solo in banca elettronica.

BLIK: consente ai clienti di effettuare pagamenti senza contanti utilizzando uno smartphone, in particolare utilizzando l’applicazione della banca sul telefono. Per poter utilizzare questo metodo di pagamento, devi essere un cliente di una delle banche aderenti al sistema e utilizzare il mobile banking tramite l’applicazione sul tuo telefono. BLIK può essere utilizzato anche da utenti che sono clienti di più di una banca partner La transazione nel sistema di pagamento mobile BLIK viene effettuata utilizzando il codice a 6 cifre generato nell’applicazione mobile della banca. I codici sono monouso e la loro validità scade dopo 2 minuti dal momento in cui vengono generati su richiesta del cliente.

Il Cliente viene ogni volta informato dal Venditore sul Sito Web del Negozio della data in cui è obbligato a effettuare il pagamento dell’ordine per l’importo risultante dal Contratto di Vendita concluso.

In caso di mancato pagamento del pagamento da parte del Cliente entro il termine di cui al §5 par. 7, il Venditore fissa un termine aggiuntivo per il Cliente per effettuare il pagamento e lo informa su un Mezzo Durevole. Le informazioni sul termine di pagamento aggiuntivo includono anche informazioni che dopo la scadenza di tale termine, il Venditore si ritirerà dal Contratto di vendita. In caso di inefficace scadenza del secondo termine di pagamento, il Venditore invierà al Cliente una dichiarazione di recesso dal contratto su supporto durevole ai sensi dell’art. 491 del codice civile.

In caso di restituzione della merce sulla base di un effettivo reclamo, o recesso dal contratto di vendita prima della scadenza di 14 giorni dal momento in cui il cliente prende possesso della merce, i fondi pagati per l’acquisto della merce e le spese di consegna verrà restituito all’account del cliente.

Nelle situazioni descritte in 5 sec. 9, i fondi verranno restituiti sul conto bancario del Cliente da cui sono stati accreditati sul conto del Venditore. Se è necessario un rimborso per una transazione effettuata dal Cliente con una carta di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario assegnato alla carta di pagamento del Cliente. § 6 Consegna

Il venditore spedisce la merce sul territorio della Repubblica di Polonia e in paesi europei selezionati in base al listino prezzi concordato visualizzato al momento dell’ordine.

Il Venditore è obbligato a consegnare i Beni oggetto del Contratto di vendita senza vizi.

Il venditore pubblica informazioni sul numero di giorni lavorativi necessari per la spedizione e l’esecuzione dell’ordine sul sito web del negozio. Di norma cerchiamo di spedire la merce disponibile in magazzino entro 24 ore dal ricevimento dell’importo dovuto per la merce in conto corrente, ma entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento. Questo tempo può essere esteso a seconda della disponibilità della merce e di altre circostanze.

Se, a causa di circostanze eccezionali, prevediamo un ritardo, ti contatteremo per concordare una nuova data.o se l’Utente non accetta la data proposta, ha la possibilità di recedere dal Contratto. In tal caso, tutti i fondi pagati in base al Contratto saranno rimborsati senza indebito ritardo.

Il Venditore accetta l’ordine per l’esecuzione previa verifica della disponibilità in magazzino del prodotto ordinato. In caso di accettazione positiva dell’ordine, invia le informazioni sull’accettazione dell’ordine all’indirizzo e-mail dell’Acquirente.

Gli ordini vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla data di accredito del pagamento alla data di consegna dell’articolo nella Repubblica di Polonia, e nei paesi europei e nei paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, questo periodo può essere esteso

La data di completamento dell’ordine indicata sul sito Web del negozio è calcolata in giorni lavorativi ai sensi del §1 par. 2.

Gli ordini vengono elaborati dal centro logistico nei giorni lavorativi e nel rispetto del termine indicato visibile sulla scheda prodotto e nell’e-mail di conferma dell’accettazione dell’ordine per l’esecuzione. Gli ordini non vengono elaborati in giorni diversi dai giorni lavorativi.

La Merce ordinata viene consegnata al Cliente tramite il Fornitore all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. Se InPost Paczkomaty Sp. z o.o. con sede a Cracovia in qualità di Fornitore, l’indirizzo di consegna sarà l’indirizzo dell’armadietto per pacchi selezionato dal Cliente al momento dell’ordine.

Il giorno dell’invio della merce al Cliente, le informazioni di conferma dell’invio del pacco da parte del Venditore vengono inviate all’indirizzo e-mail del Cliente.

Il Cliente dovrà esaminare il pacco consegnato nei tempi e secondo le modalità adottate per i pacchi di una determinata tipologia, in presenza del dipendente del Fornitore. In caso di smarrimento o danneggiamento della spedizione, il Cliente ha facoltà di richiedere al dipendente del Fornitore di redigere l’apposito protocollo.

In assenza del Cliente all’indirizzo da lui indicato, fornito al momento dell’ordine come indirizzo di Consegna, il dipendente del Fornitore lascerà un avviso o tenterà di contattare telefonicamente per determinare la data in cui il Cliente sarà presente. In caso di restituzione della Merce ordinata al Negozio On Line da parte del Fornitore, il Venditore contatterà il Cliente via e-mail o telefonicamente, concordando nuovamente con il Cliente la data e il costo della Consegna.

Ai sensi del presente Regolamento, si considera che la “consegna” sia stata completata o l’ordine sia stato “consegnato” quando l’Utente o un terzo da lui indicato entrerà effettivamente in possesso del prodotto, il che sarà confermato dal suo firma sulla ricevuta dei prodotti ordinati all’indirizzo di consegna concordato.

§ 7 Reclami

Il Venditore fornisce la Consegna della Merce esente da vizi fisici e legali. Il venditore è responsabile nei confronti del cliente se il prodotto presenta un difetto fisico o legale (garanzia).

Se il prodotto acquistato presenta un difetto, l’Utente che è un Consumatore può presentare un reclamo ai sensi del codice civile (articolo 556 e seguenti della legge del 23 aprile 1964 del codice civile (Journal of Laws of 1964, n. 16, punto 93 , come modificato) Il reclamo può essere avanzato sulla base di una garanzia per vizi.

I consumatori hanno diritto a una riparazione o sostituzione gratuita, a una riduzione del prezzo o alla restituzione del prodotto in caso di difetto. Questi diritti si applicano ai difetti che si manifestano entro 2 anni dalla data di consegna del / i prodotto / i. Non è necessario presentare una ricevuta.

Entro il predetto termine, il Consumatore potrà, in luogo della rimozione del difetto da noi proposto, richiedere la sostituzione dell’articolo con uno non difettoso (se disponibile) oppure, in luogo della sostituzione dell’articolo, richiedere la rimozione del difetto, a meno che non sia impossibile portare l’articolo in conformità al Contratto nel modo scelto dal Consumatore o richieda costi eccessivi rispetto al metodo da noi proposto. Nel valutare l’eccedenza dei costi si tiene conto del valore del prodotto esente da vizi, della tipologia e della rilevanza del difetto riscontrato, nonché del disagio a cui sarebbe altrimenti esposto il Consumatore.

Prenderemo in considerazione il reclamo entro 14 giorni.

Eventuali reclami relativi ai Prodotti o all’attuazione del Contratto di vendita, il Cliente può inviare per iscritto all’indirizzo del Venditore o inviandolo all’indirizzo e-mail: [email protected] o all’indirizzo postale: Neenqa Nina Szczutowska- Gohar ul. H. Sienkiewicza 140, 06-400 Ciechanów, con nota RECLAMO

L’importo pagato verrà rimborsato per intero in caso di danneggiamento o difetto del prodotto, se effettivamente esistente

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che il Consumatore ha scelto al momento del pagamento del prodotto, a meno che non abbia chiaramente indicato un diverso metodo di rimborso e se tecnicamente possibile, che non generi alcun costo aggiuntivo per il Consumatore.

§ 8 Recesso dal contratto di vendita

Un Cliente che è un Consumatore che ha concluso un Contratto di vendita può recedere dallo stesso entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso dal Contratto di Vendita decorre dal momento in cui il Cliente prende possesso dei Beni. Il Cliente può recedere dal Contratto di venditavive presentando una dichiarazione di recesso al Venditore. La dichiarazione può essere presentata sul modulo, il cui modello è disponibile sul sito web del Negozio nella sezione “Resi e cambi”

In caso di recesso dal Contratto di vendita, esso è considerato nullo e le Parti del Contratto di vendita sono obbligate a restituire i benefici all’altra Parte

Se il Cliente ha presentato una dichiarazione di recesso dal Contratto di vendita prima che il Venditore abbia accettato la sua offerta, l’offerta cessa di essere vincolante.

Il Cliente è tenuto a restituire la Merce al Venditore immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data in cui si è ritirato dal Contratto di vendita. Per rispettare la scadenza, è sufficiente restituire la merce all’indirizzo del venditore prima della scadenza.

In caso di recesso, il Cliente sostiene solo i costi diretti di restituzione dei Beni.

Il Venditore, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione di recesso del Cliente dal Contratto di Vendita e dal ricevimento della merce, restituisce al Cliente il pagamento della merce, compreso il costo di Consegna della Merce.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Bene a seguito di un suo utilizzo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Bene.

Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, a meno che il Cliente non abbia espressamente accettato un diverso metodo di restituzione, che non comporti alcun costo per lui.

Il consumatore non ha diritto di recedere dal Contratto se il suo oggetto è la consegna di uno dei seguenti prodotti:

Prodotti personalizzati / su misura per le singole esigenze del cliente, prodotti non prefabbricati, prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o prodotti per soddisfare le singole esigenze del cliente;

Registrazioni sonore o visive o programmi per computer forniti in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;

Merce in un pacco sigillato, che non può essere restituito dopo l’apertura del pacco per motivi di protezione della salute o igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna.

Le informazioni sulla politica di restituzione e cambio sono disponibili sul nostro sito Web nella sezione “Resi e cambi”.

§9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti d’autore sulle foto dei prodotti appartengono al venditore.

È vietato utilizzare lo Store in modo tale da violare i diritti del Venditore o di altre entità.

È vietato distribuire qualsiasi elemento del Negozio (descrizioni o foto dei prodotti) senza il consenso del Venditore, inclusi in particolare i loghi del Negozio o del Venditore.

§10 Newsletter

Il Venditore fornisce ai Clienti il ​​servizio di Newsletter gratuito per via elettronica.

Il servizio di Newsletter è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

Il Venditore si riserva il diritto di scegliere e modificare il tipo, la forma, i tempi e le modalità di concessione dell’accesso ai servizi selezionati citati, dei quali informerà i Clienti con modalità adeguate alla modifica del Regolamento.

Il servizio Newsletter può essere utilizzato da qualsiasi Cliente che inserisca il proprio indirizzo di posta elettronica, utilizzando il modulo di registrazione fornito dal Venditore sul Sito Web del Negozio. Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il Cliente riceverà immediatamente una conferma dal Venditore tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito nel modulo di registrazione. In quel momento viene concluso un contratto per la fornitura del servizio Newsletter per via elettronica.

Il servizio di Newsletter consiste nell’invio da parte del Venditore, all’indirizzo di posta elettronica, di messaggi elettronici contenenti informazioni su nuovi prodotti o servizi presenti nell’offerta del Venditore. La newsletter viene inviata dal Venditore a tutti i clienti che si sono iscritti.

Ogni Newsletter indirizzata a determinati Clienti contiene, in particolare: informazioni sul mittente, un campo “oggetto” compilato, specificando il contenuto della spedizione e informazioni sulla possibilità e modalità di rinuncia al servizio di Newsletter gratuito.

Il Cliente può in qualsiasi momento rinunciare alla ricezione della Newsletter annullando l’iscrizione tramite il collegamento fornito in ciascuna e-mail inviata come parte del servizio di Newsletter o attivando l’apposito campo nell’Account Cliente.

§ 11 Protezione dei dati personali

L’amministratore dei dati personali dei Clienti forniti volontariamente al Venditore come parte degli ordini effettuati e come parte della fornitura di servizi elettronici da parte del Venditore o in altre circostanze specificate nei Regolamenti, è il Venditore.

Il Venditore tratta i dati personali dei Clienti al fine di evadere gli ordini, fornire servizi elettronici da parte del Venditore e per altre finalità specificate nel Regolamento. I dati sono trattati solo sulla base di disposizioni di legge o consenso espresso dal Cliente in conformità alla normativa vigente.

Il cliente fornisce i suoi dati personali al venditore volontariamente, tuttavia conun avvertimento che il mancato conferimento di dati specifici nel processo di ordinazione ne impedisce l’invio e l’implementazione.

Chi fornisce al Venditore i propri dati personali ha il diritto di accedere al loro contenuto e di correggerli.

Il venditore offre la possibilità di rimuovere i dati personali dalla raccolta conservata. Il Venditore può rifiutarsi di cancellare i dati personali se il Cliente non ha pagato tutti gli importi dovuti al Venditore o ha violato la legge applicabile e la conservazione dei dati personali è necessaria per chiarire queste circostanze e determinare la responsabilità del Cliente.

Il venditore protegge i dati personali che gli vengono forniti e si impegna a proteggerli da accessi o utilizzi non autorizzati.

Il Venditore fornisce i dati personali del Cliente del Fornitore nella misura necessaria per eseguire la Consegna.

In caso di pagamento tramite il sistema Blue Media Payments, i suoi dati personali vengono trasferiti nella misura necessaria affinché il pagamento venga effettuato a Blue Media S.A. con sede a Sopot.

Hai il diritto di richiedere informazioni sul contenuto dei dati memorizzati su di te, nonché il diritto di richiedere modifiche, blocco o cancellazione dei dati, nonché il diritto di rettificare errori, integrare o aggiornare i tuoi dati. A tal fine, contattaci all’indirizzo: [email protected]

Una descrizione completa delle modalità, finalità, basi legali e regole di gestione dei dati personali da parte del Venditore è contenuta nella Privacy Policy (Allegato 2 al Regolamento), disponibile sul nostro sito nella scheda “Privacy Policy”. § 13 Final Disposizioni

L’acquirente è obbligato a utilizzare i propri dati personali.

Lo Store può contenere collegamenti che fanno riferimento a siti Web di proprietà e gestiti da terze parti. Il venditore non è responsabile della disponibilità e della qualità di queste pagine.

Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al Regolamento e ai Prezzi di ogni prodotto. Vincolante per l’Acquirente è il Prezzo indicato sulla scheda dell’ordine nel Negozio.

Ogni documento è contrassegnato dalla data a partire dalla quale si applicano le sue disposizioni ed è vincolante per gli ordini eseguiti alla data della sua validità.

Per le questioni non coperte dai regolamenti, si applicano le disposizioni pertinenti della legge polacca. Nel caso di un Accordo concluso con la partecipazione del Consumatore, si applicano anche le pertinenti disposizioni separate applicabili al Consumatore, soprattutto se gli forniscono una protezione ulteriore rispetto a quella prevista dalla legge polacca o dai Regolamenti.

Il Venditore è responsabile per inadempimento o esecuzione impropria del contratto, ma nel caso di contratti conclusi con Clienti che siano Imprenditori, il Venditore è responsabile solo in caso di danno intenzionale e nei limiti delle perdite effettive subite dal Cliente chi è un imprenditore.

Il contenuto di questo Regolamento può essere registrato stampandolo, salvandolo su un vettore o scaricandolo in qualsiasi momento dal sito web del negozio.

In caso di controversia derivante dal Contratto di vendita concluso, le parti si adopereranno per risolvere la questione in modo amichevole. La legge applicabile alla risoluzione di eventuali controversie derivanti dal presente Regolamento è la legge polacca.

Ogni cliente può utilizzare mezzi extragiudiziali per trattare reclami e risarcimenti. A questo proposito, è possibile per il Cliente utilizzare la mediazione. Gli elenchi dei mediatori permanenti e dei centri di mediazione esistenti sono presentati e resi disponibili dai Presidenti dei tribunali distrettuali competenti.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento. Tutti gli ordini accettati dal Venditore per l’esecuzione prima della data di entrata in vigore del nuovo Regolamento sono attuati sulla base del Regolamento in vigore alla data di inoltro dell’ordine da parte del Cliente. La modifica al Regolamento entra in vigore entro 7 giorni dalla data di pubblicazione sul Sito del Negozio. Il Venditore informerà il Cliente 7 giorni prima dell’entrata in vigore del nuovo Regolamento circa la modifica del Regolamento tramite un messaggio di posta elettronica contenente un link al testo del Regolamento modificato. Se il Cliente non accetta il nuovo contenuto del Regolamento, è tenuto a darne comunicazione al Venditore, che comporta la risoluzione del contratto secondo quanto previsto al §11.

Il Regolamento entra in vigore l’8 dicembre 2020.

allegato 1

Modulo di recesso modello

MODULO DI RESO MODULO DI RESO

Io ………………………………… .. ………… .. il sottoscritto informa del mio recesso dal contratto di vendita.

IO ……………………………………… ..HERBY VORREI RECESSO DAL CONTRATTO E RESTITUIRE LA MERCE SOTTO

NOME E COGNOME: NOME / COGNOME

NUMERO D’ORDINE

NUMERO DEL PRODOTTO

INDIRIZZO EMAIL: EMAIL

NUMERO DI TELEFONO: NUMERO DI TELEFONO

NUMERO DI CONTO BANCARIO: NUMERO DI CONTO

MOTIVO DEL RESO (CAMPO FACOLTATIVO) MOTIVO DEL RESO SE POSSIBILE

FIRMA: FIRMA

INDIRIZZO DI RITORNO: INDIRIZZO DI RITORNO

NEENQA NINA SZCZUTOWSKA-GOHAR UL SIENKIEWICZA 140

06-400 CIECHANÓW

Firma

Allegatok 2

Politica sulla riservatezza

L’amministratore dei tuoi dati personali è Neenqa Nina Szczutowska-Gohar con sede legale a Ciechanów, iscritta nel registro delle imprese (NIP: 5661909359 Regon: 387226112) iscritta nel registro delle imprese del Registro centrale e informazioni sull’attività economica (CEIDG), che vende prodotti con il marchio “Neenqa”, tramite il sito web https://neenqa.com/ (di seguito denominato “Venditore”). L’indirizzo dell’azienda è: ul. H. Sienkiewicza 140, 06-400 Ciechanów. Contatto per la gestione dei dati personali:

contatto scritto: Sienkiewicza 140, 06-400 Ciechanów

contatto telefonico: +48 536037722

contatto via e-mail: [email protected]

Il venditore tratta i tuoi dati personali in modo sicuro, in conformità alla legge, compreso il Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’Unione Europea 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali dati e sulla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46 / CE (nota come “GDPR”).

Il Venditore tratta i dati personali dei Clienti al fine di evadere gli ordini, fornire servizi elettronici da parte del Venditore, eseguire il processo di pagamento, consegnare i prodotti acquistati e altre finalità specificate nel Regolamento. I dati sono trattati solo sulla base di disposizioni di legge o consenso espresso dal Cliente in conformità alla normativa vigente.

Il cliente fornisce volontariamente i propri dati personali al venditore, fermo restando che il mancato conferimento di alcuni dati in fase di acquisto della merce può impedire l’inoltro e l’esecuzione dell’ordine del cliente.

I dati personali ottenuti dal cliente sono trattati per le seguenti finalità:

esecuzione di contratti di vendita

condurre la commercializzazione dei prodotti del Venditore

ricerca sull’efficacia delle attività di marketing

esaminare il corretto funzionamento del sistema e della piattaforma di vendita

esigenze di rendicontazione contabile

gestire le notifiche e le richieste indirizzate al Venditore dai clienti

In relazione all’implementazione dei processi descritti al punto 5, il Venditore raccoglie i seguenti tipi di dati:

dati dell’account utente – verifica ai fini dell’accesso all’account (base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR)

dati personali di base – finalità di verifica, elaborazione delle richieste, abilitazione alla conclusione di contratti di vendita, verifica della loro esecuzione, assistenza nella loro conclusione o esecuzione, consegna dei prodotti, gestione dei reclami (base giuridica: articolo 6 (1) (b) del GDPR )

dati di indirizzo – consegna dei prodotti, gestione dei reclami e delle richieste (base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettere b) ec) del GDPR)

dati di contatto – gestione di reclami e richieste, fornitura di informazioni sullo stato dell’ordine, assistenza per la consegna (base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR)

dati di accesso – verifica dell’utilizzo del Servizio (registrazione e cancellazione), statistiche di utilizzo (base giuridica: art. 6 (1) (b), (f) del GDPR)

cronologia delle transazioni – gestione dell’account e accesso alla cronologia delle vendite, monitoraggio degli ordini dei clienti, statistiche sull’utilizzo, analisi di mercato e ricerche (base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettere b), f) del GDPR)

dati di pagamento – esecuzione dei contratti di vendita (base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR)

dati di accesso – ricerca di interesse per specifici marchi o prodotti (base giuridica: art. 6 (1) (f) del GDPR)

La linea guida principale seguita dal Venditore è di mantenere i dati del cliente il più brevi possibile, in relazione al periodo necessario per eseguire il processo di vendita e consegna della merce ordinata. Alcuni dati vengono memorizzati in modo continuativo sulla base del consenso espresso dal Cliente e relativo allo svolgimento dei servizi da lui ordinati, es. Invio di newsletter o mantenimento di un Account Cliente creato.

Il cliente può in qualsiasi momento utilizzare la richiesta dell’Amministratore per accedere ai dati personali trattati, correggerli, cancellarli e limitarne l’elaborazione. Il cliente ha anche la possibilità di richiedere all’amministratore di trasferire i dati personali a un altro amministratore di dati. Il Venditore offre la possibilità di rimuovere i dati personali dalla raccolta conservata, in particolare in caso di cancellazione dell’Account Cliente. Il Venditore può rifiutarsi di cancellare i dati personali se il Cliente non ha pagato tutti gli importi dovuti al Venditore o ha violato la legge applicabile e la conservazione dei dati personali è necessaria per chiarire queste circostanze e determinare la responsabilità del Cliente. È possibile esercitare tutti i diritti di cui sopra tramite: contatto scritto: Sienkiewicza 140, 06-400 contatto telefonico Ciechanów: +48 536037722

contatto via e-mail: [email protected]

Il cliente ha la possibilità di proporre reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei dati personali violi la legge.

L’amministratore protegge i dati personali forniti a lui e fa ogni sforzoń al fine di proteggerli da accessi o utilizzi non autorizzati. L’amministratore si impegna a garantire le migliori misure tecniche, fisiche e organizzative possibili per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, divulgazione, modifica, utilizzo accidentale o intenzionale. L’amministratore elabora i dati del cliente in modo coerente con l’ambito dell’autorizzazione del cliente e in conformità con i requisiti legali e la legge GDPR.

Al fine di eseguire il contratto, il Venditore può fornire i dati raccolti da te al broker o al fornitore di servizi di corriere, alla piattaforma WordPress (corriere), ai fornitori di servizi analitici e di marketing, all’operatore del sistema di pagamento Blue Media S.A. (base giuridica del trattamento dei dati: art. 28 GDPR). In tali casi, la quantità di dati trasferiti è limitata al minimo richiesto. Inoltre, le informazioni fornite dall’utente possono essere messe a disposizione delle autorità pubbliche competenti, se richiesto dalla legge applicabile.

Il cliente può fornire volontariamente il proprio indirizzo e-mail e iscriversi alla newsletter. L’indirizzo e-mail viene elaborato ai fini dell’invio di offerte di marketing. In qualsiasi momento il cliente potrà cancellarsi dalla newsletter scrivendo una e-mail a [email protected] con la nota “Newsletter – cancellazione”.

Biscotti

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